Rembolsos y devoluciones
Última actualización: 15/02/26
En Pixel Memories queremos que estés satisfecho con tu compra. A continuación, detallamos las condiciones aplicables a devoluciones, cambios y garantías para los productos adquiridos a través de nuestra tienda online.
1. Plazo para reportar problemas al recibir el producto
El cliente dispone de 7 días calendario desde la fecha de entrega para reportar:
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Producto dañado por transporte
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Producto defectuoso al momento de recibirlo
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Producto incorrecto
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Producto incompleto
Después de este plazo, se entenderá que el producto fue recibido en conformidad.
Para iniciar un reclamo dentro de este plazo, deberá enviarse un correo a:
Indicando número de pedido y evidencia (fotos o video).
2. Garantía limitada de 30 días
Todos nuestros productos electrónicos cuentan con una garantía técnica limitada de 30 días calendario desde la fecha de entrega.
Esta garantía cubre únicamente:
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Fallas técnicas internas
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Defectos eléctricos o de funcionamiento
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Problemas atribuibles a fabricación
La garantía NO cubre:
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Golpes o caídas
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Daños por humedad o líquidos
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Manipulación indebida
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Intentos de reparación por terceros
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Desgaste por uso
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Uso distinto al recomendado
Pixel Memories se reserva el derecho de evaluar el producto antes de aprobar un reemplazo o reembolso.
3. Devoluciones por cambio de opinión
Aceptamos devoluciones por cambio de opinión únicamente si:
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Se solicita dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega
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El producto está sin uso
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No presenta señales de manipulación
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Se encuentra en su empaque original
En estos casos:
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El cliente asume los costos de envío de devolución
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El producto será inspeccionado antes de aprobar el reembolso
Los productos electrónicos que hayan sido activados, utilizados o presenten desgaste no califican para devolución por cambio de opinión.
4. Condiciones específicas por tipo de producto
Cámara
Aplica garantía por fallas técnicas según lo indicado en el punto 2.
No aplica devolución por cambio de opinión si presenta señales de uso.
Memoria
Por tratarse de un dispositivo de almacenamiento electrónico:
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No se aceptan devoluciones si fue utilizada.
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Aplica garantía únicamente por fallas técnicas comprobables.
Adaptador o accesorios
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Aplica garantía por defectos de fabricación.
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No aplica devolución si presenta daño por mal uso.
5. Proceso de reembolso
Una vez recibido el producto y realizada la inspección:
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Se notificará por correo electrónico la aprobación o rechazo.
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Si es aprobado, el reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra.
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El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad financiera.
Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos de error atribuible a Pixel Memories
6. Dirección para devoluciones
La dirección para coordinar devoluciones será proporcionada por correo electrónico una vez aprobado el proceso.
Ubicación comercial: Lima, Perú.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o garantías:
📩 fgn03.22.33@gmail.com
📍 Lima, Perú