Envíos y Garantías de entrega

Última actualización: 24/02/2026

En Pixel Memories, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío seguro y eficiente. A continuación, se detallan las condiciones aplicables al procesamiento, despacho y entrega de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

1. Confirmación y Procesamiento del Pedido

Todos los pedidos serán procesados únicamente una vez confirmado el pago completo.

El tiempo de procesamiento es de 2 a 4 días hábiles, periodo durante el cual se realiza:

  • Verificación del pago

  • Preparación del producto

  • Control de calidad

  • Embalaje seguro

Los pedidos realizados en fines de semana o feriados serán gestionados el siguiente día hábil.

2. Envío Gratuito

El envío es gratuito por tiempo limitado, salvo que se indique lo contrario en promociones especiales o campañas específicas.

3. Tiempo Estimado de Entrega

Una vez despachado el pedido, el plazo estimado de entrega es de:

6 a 9 días hábiles, dependiendo del país, ciudad y ubicación del destinatario.

Este plazo es referencial y puede variar por factores externos tales como:

  • Procesos logísticos de la empresa transportista

  • Condiciones climáticas

  • Restricciones regionales

  • Temporadas de alta demanda

Pixel Memories no se responsabiliza por retrasos atribuibles directamente a la empresa de transporte; sin embargo, brindará seguimiento y soporte hasta la correcta entrega.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez realizado el despacho, el cliente recibirá un número de seguimiento para monitorear el estado de su envío.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de contacto y dirección de entrega. Pixel Memories no se hace responsable por demoras o pérdidas derivadas de información incorrecta proporcionada por el cliente.

5. Garantía de Entrega

Nos comprometemos a:

  • Verificar que cada producto sea enviado en perfecto estado

  • Gestionar el envío mediante operadores logísticos formales

En caso de extravío confirmado por la empresa transportista, Pixel Memories procederá con:

  • Reposición del producto (según disponibilidad), o

  • Reembolso total del monto pagado

6. Incidencias al Momento de la Entrega

Si el paquete presenta daños visibles al momento de la entrega, el cliente deberá:

  • Notificarlo inmediatamente al transportista

  • Registrar evidencia fotográfica

  • Reportarlo dentro de las primeras 24 horas a nuestro correo oficial

Esto permitirá iniciar la evaluación correspondiente.

📍 Ubicación comercial: Lima, Perú
📩 Contacto oficial: fgn03.22.33@gmail.com